배송 정책

해외 주문은 중국에서 추적 가능한 배송 방식으로 발송됩니다.

배송지, 소포 조건 및 이용 가능한 배송 경로에 따라 ePacket, SF Express 또는 기타 적절한 추적 가능 배송 서비스를 이용할 수 있습니다. 모든 주문에 동일한 배송업체가 사용되는 것은 보장하지 않습니다.

주문 처리

결제와 주문 정보가 확인된 후 발송 준비가 진행됩니다. 처리 시간은 주문마다 다를 수 있습니다. 특정 서비스 또는 주문 확인에서 명시적으로 안내하지 않는 한 당일 발송이나 고정된 발송 시간을 약속하지 않습니다.

배송 조회

추적 정보가 제공되는 경우 배송 확인과 함께 안내됩니다. 추적 번호는 주문 조회 페이지 또는 해당 배송업체의 조회 서비스에서 사용할 수 있습니다. 소포 발송 후 추적 정보가 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있습니다.

배송

배송 기간은 배송지, 배송업체, 통관 절차, 현지 배송 상황 및 당사가 통제할 수 없는 기타 요인에 따라 달라집니다. 결제 화면 또는 배송업체가 표시하는 배송 예정일은 예상치이며 보장된 배송일이 아닙니다.

배송 가능 지역

이용 가능한 배송지와 서비스는 달라질 수 있습니다. 주문에 이용 가능한 옵션은 결제 화면에 표시됩니다.

관세, 세금 및 수입 비용

해외 배송에는 목적지 국가 또는 지역에서 부과하는 수입 관세, 세금 또는 통관 비용이 발생할 수 있습니다. 결제 화면에 달리 명시되지 않는 한 이러한 비용은 고객 부담입니다.

주소 변경

주문하기 전에 배송 주소를 확인해 주세요. 오류를 발견한 경우 가능한 한 빨리 hello@stratostudio.com으로 문의해 주세요. 주문 처리 시작 후 주소를 변경할 수 있다고 보장할 수 없습니다.

분실 또는 손상된 배송

소포가 분실된 것으로 보이거나, 손상된 상태로 도착했거나, 추적 상태가 장기간 비정상적인 경우 주문 번호와 관련 사진 또는 추적 정보를 첨부하여 hello@stratostudio.com으로 문의해 주세요. 사례를 검토하고 환불 정책에 따라 대상이 되는 교환 또는 환불을 처리합니다.